Отдел претензий

Центр Новинок рад приветствовать Вас на страницах нашего интернет-магазина!

Уважаемые покупатели!

Если Вам не доставили заказ, привезли бракованный товар, курьеры вели себя невежливо или предоставили неверную информацию по телефону - очень просим Вас, напишите нам на электронную почту:

Обмен, возврат товара - obmen@centr-new.ru

Все письма будут прочитаны и обработаны, по каждому случаю мы обязательно примем меры по исправлению наших недостатков.

Учитывая Ваши претензии и пожелания мы совершенствуем сервис и качество обслуживания, что бы сделать процесс покупки легче и удобнее!

Обмен, возврат товара надлежащего качества.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от от 27 сентября 2007 г. N 612 об Утверждении «Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней без объяснения причины.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

1. Товар не имеет следов использования;

2. Упаковка товара не имеет повреждений;

3. Полностью сохранен товарный вид;

4. Имеются документы, подтверждающие факт покупки (расходная накладная, чек).

Возврат товара, гарантийный ремонт, товар ненадлежащего качества, недокомплект

Официальная гарантия производителей:

ООО "Даметекс" - 6 месяцев

ООО "Рестол" - 6 месяцев

ООО "Рускемпинг" - 12 месяцев

По всем гарантийным случаям или в случае недокомплекта товара - Покупатель в свободной пьсьменной форме обращается к Продавцу по электронной почте obmen@centr-new.ru

В письме должно быть указанно:

- ФИО покупателя

- дата покупки

- в случае недокомплекта - номер недокомплектованной детали

- в случае поломки - номер поломанной детали

Продавец рассматривает заявление в течении 3х рабочих дней, после чего связывается с Покупателем для обмена деталей, довоза недостающих деталей, или возврата денежных средств.

Денежные средтсва возвращаются наличным или безналичным рассчетом в течении 7 дней после рассмотрения заявления.